10月21日上午，长沙市人社局政务服务中心接连收到群众送来的锦旗、表扬信以及电话表扬，字里行间流露出群众对人社政务服务及相关工作人员的肯定。
“业务精湛、服务暖心，切实维护老年人权益。”上午9时10分，长沙市人社局政务服务中心收到退休老人李景华送来的一面锦旗，感谢局政务服务大厅202室窗口孙聪同志细致周到、热情尽责的服务。
此前，李景华来局政务服务大厅办理退休，工作人员详细询问了其人事档案情况以及具体参加工作的日期、从原单位离职的原因等。然而，李景华却表示找不到档案，决定放弃视同工龄的认定，打算直接依据系统中记录的实际缴费情况来办理退休。面对这一情况，工作人员耐心地向李景华解释视同工龄对于养老金待遇的重要性，并建议他前往原单位、档案馆或所在区人力资源公共服务中心等可能存放档案的地方进行查找，同时不断安抚他的情绪，让他不用着急。最终，在工作人员的耐心建议和鼓励下，李景华找到了自己的人事档案，在增加了工龄的情况下，每个月的养老金也多了几百块钱，感激不已，特地为工作人员送来锦旗以表感谢。
“10月15日下午，在社保窗口办事，一位叫陈婷的工作人员，积极回答我的疑问并提供了很好的解决方案，特来电表扬。”“今来办理相关手续，47号窗口张芳同志耐心指导，得以顺利完成，向张芳同志学习。”当天上午，局政务中心分别收到12345热线表扬1件、市民手写表扬信1封，表扬窗口工作人员陈婷、张芳在为市民办理业务时耐心细致、认真负责。
“一封表扬信是一次肯定，一面锦旗是一份鞭策和鼓励。”局政务服务中心负责人表示，局政务服务中心将不断提高服务水平，创新服务能力，树立良好的人社窗口形象，进一步提升群众的获得感与满意度。