2026年春节前夕，开福区管理部、雨花区管理部建设银行驻点人员李智洪、文丹璐先后收到群众送来的锦旗，以暖心服务彰显责任担当。

市民邹女士节前急需办理二手房公积金贷款，因房产信息未及时更新导致业务受阻，十分焦急。雨花区管理部李智洪主动跟进，每日查询系统进度，及时同步信息、安抚情绪，待信息更新后立即完成进件，同时协调加快审批与过户流程，确保贷款节前顺利发放，解决群众心头大事。

开福区管理部文丹璐在窗口服务中始终耐心细致、主动帮办代办，以专业高效的服务赢得群众认可。

两面锦旗是肯定，更是动力。今后，建设银行芙蓉中路支行将持续优化服务流程、提升服务质效，以更暖心、更高效的服务守护群众安居梦想。

（来源：开福区管理部、雨花区管理部、建行芙蓉中路支行）