近期，为进一步提升窗口服务水平，望城区管理部组织开展为期两个月的“优服务 展风采”服务礼仪提升专项活动。
活动聚焦“仪容仪表、礼仪规范、服务用语”三大核心内容，采用窗口人员当讲师的互动培训模式，通过自学领学、示范带练等形式，提升管理部服务标准化水平。
服务礼仪是展现职业素养、塑造公积金形象的重要载体，全体人员热情参与、认真学习，将学习成果转化为服务实效。截至8月底，累计收到群众评价414份，其中五星好评率达95.8%，“微笑服务、专业耐心、办事高效”等成为群众评价中的高频词,管理部多名窗口人员被评选为望城区政务服务中心“雷锋服务明星”。
此外，管理部高度重视每一位办事群众的宝贵意见。针对综合业务窗口办理不同业务时候号信息不互通问题，管理部迅速响应，优化取号机制，将多业务整合取号，提升办理效率。
下阶段，管理部将持续优化服务，以专业服务展现公积金人的精神风貌，以真诚态度传递为民服务的情怀担当，不断提升群众获得感和满意度。
（来源：望城区管理部）