2025年3月26日，长沙住房公积金管理中心铁路分中心怀化管理部联合建设银行怀化宝家山支行开展了“为民热线进社区 服务群众零距离”公积金政策宣讲活动，真正将为民服务送到群众家门口，打通服务群众“最后一公里”。
活动现场，怀化管理部与建行工作人员组成一支专业宣讲队，在社区广场设置了咨询展台，摆放各类公积金宣传资料，涵盖公积金提取、贷款、缴存等方面政策指南，吸引了众多群众前来咨询。工作人员针对大家关心的问题，如公积金贷款额度计算方式、提取所需材料与流程、异地缴存公积金如何使用等进行了耐心细致的解答。对于有公积金业务办理需求的群众，工作人员还现场提供指导服务，帮助他们梳理业务办理步骤。同时，认真听取现场群众对公积金政策及服务的意见和建议，将收集到的信息进行详细记录，以便为后续政策优化和服务改进提供参考。
本次活动获得了社区群众的广泛好评，一位前来咨询的铁路职工表示：“平常工作忙，对公积金政策了解不透彻，今天在家门口就能得到专业解答，真是太方便了。”社区负责人也对活动给予高度评价，认为活动不仅普及了公积金政策，还增强了群众对住房保障的信心，为构建和谐社区起到了积极推动作用。
（来源：铁路分中心怀化管理部、建设银行怀化宝家山支行）