2025年3月11日，市民邹先生将一面印有“服务热情周到，真心为民办事”的锦旗送到长沙住房公积金管理中心铁路分中心，并对窗口工作人员表达衷心的感谢：“你们不仅解决了我的实际问题，更让我感受到亲人般的温暖。”
2024年，邹先生的儿子不幸意外离世，留下一笔公积金贷款需要处理，老人对此感到力不从心。窗口工作人员欧阳尊妍在了解情况后，耐心细致地向邹先生介绍了相关办理流程，并安抚老人情绪，表示会全程协助。在此期间，邹先生多次通过电话咨询办理细节。每一次，欧阳尊妍都凭借专业知识耐心地为老人解答疑惑，指导他准备材料，并将邹先生实际情况向分中心负责人汇报。分中心迅速联动多个部门简化流程，最终顺利办完各项手续。
铁路分中心窗口工作人员用实际行动践行了“以人民为中心”的服务宗旨，展现了中心的良好形象。他们不仅是业务办理的能手，更是情感沟通的桥梁，用专业和热情为群众排忧解难，让更多群众感受到长沙住房公积金的温暖服务。
（来源：铁路分中心、湖南长银融资担保有限公司）