6月6日，市医保事务中心与八一桥社区紧密携手，开展了一场别开生面的“惠民政策进万家”宣讲活动，把医保政策送到了居民家门口，让惠民服务变得触手可及。
一、政策宣讲摆上桌，通俗易懂趣味足
活动现场，市医保事务中心的业务骨干们摇身一变，成了热情洋溢的“医保宣讲团”。
事务中心门诊医保部王楠讲解门诊慢特病待遇政策
他们围绕居民最关心的参保缴费、异地就医、门诊共济、门诊慢特病待遇申请等高频问题，精心准备了宣讲视频、流程图、案例对比等直观资料，把复杂的医保政策讲得明明白白。“以前一听医保政策就头疼，感觉像在听天书。今天听了宣讲，才发现这些政策都是实实在在为我们老百姓着想的！”居民李阿姨一边听一边点头，脸上洋溢着满意的笑容。
二、服务帮办送入户，贴心关怀暖人心
为了真正打通便民服务的“最后一公里”，活动现场特别开设了“一对一”帮办通道。工作人员热情地接待每一位前来咨询和办理业务的居民，手把手地指导他们激活电子医保凭证、家庭共济账户绑定、详细演示线上查询、缴费、异地备案等全流程服务。“我年纪大了，不太会用手机，每次办理医保业务都要麻烦孩子们。今天工作人员帮我把家庭共济账户绑定了，以后我自己就能操作了，真是太方便了！”王爷爷激动地说。
三、现场答疑解难题，沟通交流零距离
工作人员耐心解答群众咨询
在互动答疑环节，现场气氛十分热烈。居民们纷纷抛出自己关心的个性化问题：“父亲长期在外地住院，报销需要哪些材料？”“生育津贴如何申领？”……工作人员耐心地一一解答，针对每个问题都给出了详细的解决方案。为了更好地满足居民的需求，市医保事务中心创新采用了“案例库”模式，将高频问题整理成《长沙市城乡居民基本医疗保险政策宣传手册》《长沙市异地就医备案类型与备案流程》《医保待遇明白卡》《长沙市职工医保个人账户家庭共计常见问答》，并附上长沙医保、湘医保公众号二维码，方便居民后续查询。
活动最后，市医疗保障事务中心与八一桥社区举行结对共建协议签订仪式。未来，双方将以结对共建协议为纽带，常态化开展医保政策宣传、志愿服务等活动，推动党建与政策宣传深度融合，尤其是根据社区需求定制宣讲内容，通过“点单式”服务提升精准性，让活动不仅传递医保便民温度，更搭建起政府与群众的“连心桥”。