2023年7月14日，雨花区医保局组织辖区内44家协议医药机构召开2023年度协议医药机构医保服务帮代办工作推进会，现场集中签订医保帮代办服务协议，实现辖区内协议药店、协议医院两个维度帮代办服务开通率100%，全区13个街道（镇）、167个社区全覆盖，为群众提供更优质的医保服务体验。
本次集体签约后，12家特门药店均安排工作人员担任帮代办专员，为参保群众免费提供申报讲解、进度跟踪、到期提醒等服务。开设特门服务“延伸窗口”，对待遇到期需要复审的患者，由药店提供通代办服务，接受申报资料并按时集中统一移交医院汇总办理，实现特门申报“一次办”“集中办”，让患者省事、省时、少跑腿。32家协议定点医疗机构开设帮代办点，由医保科长任站长，相关医护人员为组员组成帮代办队伍，为统筹市外人员来雨花就医以及雨花居民到异地就医一线提供异地就医备案等事项的政策协助，并为职工及居民医保新政等各类高需、高频医保问题提供靠前宣传服务。
雨花区医保局同步将开通医保帮代办服务列入日常协议管理，对帮代办点提出要求，实时督查，切实推进帮代办服务建设，真正让群众享受出门就有的医保服务。