近日，长沙迎来2024年第一场暴雪。长沙市民政局闻雪而动、周密部署，全力以赴、勇战“寒潮”，确保全市特殊困难群众温暖过冬。
周密安排部署，强化责任落实
加强统筹调度，建立“一天一会商、一天一调度”的工作机制，每天晚上定时召开民政领域防范应对低温雨雪冰冻灾害天气线上调度会议，准确掌握工作动态、加强统筹应对。严格值班值守，落实24小时值班值守和领导带班制度，强化值班纪律，畅通信息渠道，确保责任到人、落实到岗，发现问题第一时间按规定上报，坚决杜绝迟报、漏报、谎报。强化督导督查，市民政局领导带队，组成7个小组，以“四不两直”方式，全面加强对敬老院、养老院、救助站、殡仪馆等民政服务机构的督查，督促民政服务机构扛牢安全责任，牢牢守住安全底线，让机构内服务对象住得安心、舒心。
图：刘亮同志在芙蓉区检查养老机构消防安全
加强入户探访，兜牢民生底线
寒潮以来，长沙市民政局紧盯低保户、特困供养户、孤儿、事实无人抚养儿童等特殊困难群体，及时足额发放1月困难群众救助资金7900余万元。
实施敲门行动，线上线下联动。通过“救助通”系统智能语音播报、电话、微信等线上形式，对全市11.6万多名困难群众防寒保暖情况进行了全覆盖排查，确保不漏一人、不漏一户。
对重点对象按照“一天一探访”、一般对象“一天一电话、三天一探访”的原则，以乡镇(街道)为单位，借助“五社联动”有效机制，组织乡街干部、村(居)两委干部、村(居)民代表、网格员，组成寒潮中的“铁脚板”队伍，对4.1万散居的特困人员、孤儿等特殊困难对象集中开展上门走访，全面了解掌握他们的生活、取暖、用火用电等情况，确保他们生活有人照顾、生病有人看护。
“真的太感谢你们了，不仅送来了御寒的生活物资，还特意为我准备了降压药……”张嗲嗲今年77岁，是长沙市天心区一名散居特困供养对象，患高血压已经十几年了，社会救助专干在这次专项行动中，专门准备了电子血压测量仪为张嗲嗲测量血压，并贴心询问其身体状况，还将带来的降压药正确服用说明详细告知，并督促其按时吃降压药，叮嘱老人如有不适需就医可随时与工作人员联系寻求帮助，这次上门工作人员还送来了棉被、米油等基本生活物资，临走时还帮助整理和打扫了房间卫生。
图：救助专干上门为辖区散居特困人员测量血压
“真的是太谢谢你们了，你们想得太周到了......”杨奶奶脸上洋溢出幸福的笑容，连声激动地说道。湘江新区社工站有一名服务对象杨奶奶，今年71岁，有听力二级残障，儿女常年在外务工，属于留守老人。1月22日，为确保杨奶奶的安全，社工和爱心志愿者来到残疾人杨奶奶家中，把杨奶奶家门口的积雪打扫干净并赠送了过冬的棉衣，询问了杨奶奶生活近况和生活所需，提醒用电用气安全知识和安全出行注意事项，为她送去寒冬中的温暖。寒冬不“寒”，真情最“暖”，“张嗲嗲”“杨奶奶”是近期长沙市民政局部署开展低温雨雪冰冻灾害天气期间“敲门入户”救助帮扶行动的一个缩影。
图：志愿者们为杨奶奶扫雪
加强安全检查，确保温暖过冬
为切实做好雨雪冰冻极端天气下民政服务机构安全防范、安全管理工作。由市安委办牵头，民政、公安、资规、住建、卫健、应急管理、市场监管、城管、消防救援等部门组成联合检查组。连日来，长沙民政坚持举一反三，层层压实责任，在全民政系统迅速开展消防安全大检查大整治专项行动，对全市养老机构、开展托养服务的社区居家养老服务机构等场所，持续进行安全生产检查，全面排查整治各类安全问题隐患。
图：联合有关部门的工作人员，唐俊杰同志在湘江新区检查养老机构消防安全并慰问老人
图：周湛同志在雨花区检查养老机构消防安全
加强街面巡查，强化流浪救助
长沙民政部门调度救助车辆，增加巡查频次，开展极端天气“扫街”行动，对在建工地、地下通道、桥梁涵洞等重点区域展开街面巡查，积极劝导街头流浪人员和露宿人员接受救助。并持续开展“寒冬送温暖”专项救助行动，重点关注务工不着、露宿街头、流浪儿童、疑似精神障碍患者等人群，主动加强与公安、城管等部门的协调联动，加大街面巡查频次，有效救助生活无着流浪乞讨和临时遇困人员，做到及时救助、精准救助。
图：孙美秀同志耐心劝导街头流浪人员和露宿人员接受救助
图：天心民政联合其他部门在五一广场劝导流浪乞讨人员接受救助
据了解，目前长沙市本级和区县（市）均制定了突发事件流浪救助工作预案，全市共有10家救助站，设置临时救助点或临时避寒场所19个，出动巡查车辆216台次，赠送保暖物资184件（套），街面巡查发现的流浪乞讨人员均已安置到位。
温馨提示：如果您在长沙市内遇困，可以拨打110或所在地救助热线，或前往所在地救助管理站求助。如果您在长沙市内发现此类遇困人员，请第一时间拨打110或所在地救助热线，或护送至公安部门或所在地救助管理站。救助站将给遇困受助人员免费提供餐饮、临时住宿、保暖御寒和车票返乡救助服务。
长沙市各救助管理站24小时救助热线和地址：