“降温了，要注意防寒保暖，有什么需要帮助的，随时来我们救助站或者打我们救助站的电话。”长沙市生活无着人员救助管理站（以下简称市救助站）的工作人员在开展街面主动救助时除了送上食物饮水衣物被褥，还温馨劝导流浪乞讨人员进站接受更好的救助。
据了解，为确保生活无着的流浪乞讨人员在严寒时节“应救尽救”，在市民政局的统一部署下，我市各救助站自11月6日就已全面启动“寒冬送温暖”专项救助行动。在“寒冬送温暖”专项救助行动期间，市救助站积极担当作为，不惧雨雪寒风，每天的白天和晚上均安排工作人员在全市主城区逐区、逐点、逐铺地开展户外巡街探查。市救助站工作人员除了向流浪乞讨人员发放充饥御寒物资之外，还劝导他们进站返乡、探视他们的身体生活状况、表达外界的关心关爱。
街面生活无着的流浪乞讨人员往往构成复杂、成因多样且主见较强。市救助站工作人员始终遵循“自愿救助 无偿救助”的原则，以平等的姿态、温和的言语、耐心的劝说，反复多次引导流浪乞讨人员进入救助站接受救助。对不愿意进站接受救助的，工作人员也将留下食品及棉衣棉被等物资和印有救助站电话地址的救助引导卡。
巡街过程中如遇突发疾病人员及疑似精神障碍患者，市救助站将按照“先救治、后救助”的原则，及时送往定点医院进行诊断救治，并为有需要的受助人员提供专业心理咨询与心理辅导。
据统计，自“寒冬送温暖”专项救助行动开展以来，市救助站共派出工作人员336人次，出动车辆70趟次，救助流浪乞讨人员161人次，寻亲返乡2人，发放方便面196桶，矿泉水112瓶，八宝粥133瓶，军大衣36件，棉被78床，棉鞋6双，有效地保障了流浪乞讨人员的基本生存权益。市救助站呼吁广大市民朋友如发现确需救助的流浪乞讨人员，可拨打市救助站24小时值班电话0731-84155110，或视情拨打110、120，也可联系区县救助站，一起帮助特殊群体平安过冬。