为适应新时代殡葬服务工作规范发展的新要求，扎实推进长沙市殡葬服务改革工作，完善公共服务体系平台建设，8月10日，长沙市殡葬事务中心举办“96321调度平台培训学习班”，并举行了隆重的开班仪式。
殡葬事务中心副主任朱剑波在开班仪式上讲话，他首先对96321话务团队的加入表示热烈欢迎，对殡葬事务中心的基本情况和96321调度平台的职能职责进行了说明。他表示，殡葬行业虽特殊，但却是避免不了的基本民生工程，务必牢记“让两个世界的人都满意”的服务宗旨，用最真诚的态度、最优质的服务共同续写长沙殡葬事业发展新篇章。
开班仪式后，市殡葬事务中心各业务部门班组长作为主讲老师，在为期二十天的培训中，针对针对殡葬的政策、法规、服务流程以及服务术语示范宣讲和培训。
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