为贯彻落实《湖南省基层社会工作服务站项目三年行动方案（2021-2023年）》，2021年8月26日，湖南省民政厅组织召开全省基层社工站项目推进电视电话会议。会上，长沙市民政局党委书记、局长陈昌佳代表长沙作点评发言。
近年来，在省民政厅的重视支持下，长沙市积极探索乡镇（街道）社工站建设，把乡镇（街道）社工站打造成为民服务和基层治理的重要平台，助推提升市域治理现代化水平。目前，全市建有乡镇（街道）社工站171个，社工总站10个，社工站社工331人，招募志愿者12万余人，累计服务群众90余万人次。
坚持制度先行，完善政策支持
制定《长沙市乡镇（街道）社会工作服务站项目实施办法》，明确社工站建设方式、资金来源、参与主体、社工站层级等内容，特别是将乡镇街道纳入社工站建设运营合同主体，调动了乡镇街道的积极性。明晰社工站职能定位，成为补充基层民政经办能力的有力帮手和为群众提供服务的专业力量，保证了社工站建设有遵循、走对路、不偏向。目前，正在拟制社工站建设运营规范，推动社工站向标准化、规范化、专业化方向发展。
坚持整合资源，强化资金保障
有效整合财政资金、福彩公益金、慈善资金，每年投入2300余万元支持社工站建设。在省民政厅规定的社工站经费可从不超过2%的社会救助专项资金来源外，从市级福彩公益金中按4万元/个/年标准补助，各区县按1:1的比例进行配套。实施“社工+慈善+志愿服务”模式，积极链接慈善资金，市慈善总会实施“慈社联手 为爱同行”项目，每年为社工站提供服务项目资金100余万元。同时，社工站积极链接基金会、爱心企业等社会资源，已为服务对象链接社会资源900余万元。
坚持纵深发展，建立四级体系
为统筹推进社工站工作，建立了市县乡村四级社工站服务体系。市级社工总站负责培训督导、示范创建、定期交流；县级社工总站负责项目统筹、协助评估、志愿者管理；乡镇街道社工站至少配备2名专业社工，在补充基层民政力量的基础上，有针对性地开展专业服务；村（社区）社工室推进工作力量下沉，服务重心下移，为群众提供更加便捷、更加高效的服务。
坚持示范引领，持续培育提升
在站点全覆盖的基础上，着力提升社工站服务质量。由市委组织部从人才专项经费中累计投入300余万元，实施社工督导培养计划，共培养 65名本土社工督导，每月对全市社工站进行对口督导。为发挥示范引领作用，去年以来，共打造了22个特色鲜明、群众认可，模式可复制、经验可推广的示范社工站。同时，为每个示范站点配备一名社工专业老师进行指导。通过定期督导和示范站的打造，社工站的管理更规范、工作重点更突出、服务成效更明显，社工站服务水平得到整体提升。