10月13日，临近退休的长沙市民柳先生来到长沙市医疗保障权益服务中心，将一面写有“关心下岗职工、医保造福百姓”的鲜红锦旗送到工作人员手中，感谢该中心为民解忧、依法督促其原单位补缴职工医保，帮助解决困扰他20年的医保欠缴难题。
这面锦旗背后，是一桩跨越20年的烦心事。今年8月，57岁的柳先生在查询医保信息时发现，其原工作单位在2005年之前长期未为其缴纳职工医保。因临近退休，医保缴费尚未达到法定规定年限，他多次与原单位协商补缴事宜，但单位以年代久远、经营困难为由拒不配合。无奈之下，柳先生抱着最后一线希望，向长沙市医疗保障权益服务中心求助。
接到求助后，该中心稽核专干彭磊详细了解情况，认真核查相关资料，多次对接企业，耐心宣讲医保政策，明确企业参保缴费主体责任，并发出公函。经过多方协调督促，原单位主动联系柳先生，明确表示同意为其补缴职工医保，保障其退休医保待遇。
一面锦旗，一份肯定。长沙市医保局表示，将坚持以人民为中心，持续优化医保经办服务，畅通群众诉求渠道，把医保惠民政策落到实处，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。